Политика конфиденциальности
Какие данные мы собираем
В зависимости от способа взаимодействия мы можем получать следующие категории данных:
| Категория | Примеры | Источник |
|---|---|---|
| Контактные данные | Имя, номер телефона, email, Telegram-аккаунт | Вы вводите при диалоге с агентом или заполнении формы |
| Сведения о проекте | Тип бизнеса, бюджет, сроки, описание задачи | Квалификационный диалог с агентом |
| Технические данные | IP-адрес, браузер, устройство, время визита | Автоматически — сервер и аналитика |
| Данные Telegram | User ID, username, язык интерфейса | Telegram Bot API при первом обращении |
Мы не собираем чувствительные категории данных: паспортные данные, сведения о здоровье, финансовые реквизиты.
Как мы используем данные
- Обработка и квалификация входящих заявок через Михалыч AI.
- Передача квалифицированных лидов в CRM-систему клиента (Notion, amoCRM, Bitrix24) на основании договора оказания услуг.
- Связь с потенциальным клиентом для обсуждения деталей проекта.
- Улучшение качества работы агента (анализ диалогов без идентификации личности).
- Выполнение требований применимого законодательства.
Мы не продаём данные третьим лицам в коммерческих целях и не используем их для таргетированной рекламы.
Третьи стороны и передача данных
Для работы сервиса мы используем следующих субпроцессоров:
| Сервис | Назначение | Регион |
|---|---|---|
| Telegram Bot API | Приём и отправка сообщений | ЕС / международный |
| Groq Cloud (llama-3.1) | Генерация AI-ответов | США |
| Render.com | Хостинг и исполнение агента | США / ЕС |
| Notion | CRM — хранение карточек лидов | США |
| Яндекс Метрика | Веб-аналитика лендинга | Россия |
Каждый субпроцессор обязан соблюдать стандарты защиты данных, сопоставимые с настоящей Политикой.
Сроки хранения данных
- Переписка с агентом — хранится не более 12 месяцев с последнего сообщения.
- Карточки лидов в CRM — до закрытия договора или по письменному запросу на удаление.
- Логи сервера — 90 дней, затем автоматически удаляются.
- Аналитика лендинга — агрегированные данные, без срока давности.
Безопасность
Мы применяем следующие меры защиты:
- Передача данных по зашифрованному каналу HTTPS / TLS 1.3.
- Токены и API-ключи хранятся в зашифрованных переменных окружения, недоступных публично.
- Доступ к CRM и логам — только у уполномоченных сотрудников LAB301.
- Регулярный аудит зависимостей и обновление компонентов.
Несмотря на принимаемые меры, ни одна система не может гарантировать абсолютную защиту от несанкционированного доступа. О любом подозрительном инциденте просим сообщать на lab.301@ya.ru.
Ваши права
Вы вправе в любой момент:
- Получить копию хранящихся данных о вас.
- Исправить неточные или устаревшие сведения.
- Потребовать удаления персональных данных («право на забвение»).
- Отозвать согласие на обработку — это не затронет законность уже выполненной обработки.
- Возразить против обработки в целях прямого маркетинга.
Для реализации любого из прав направьте запрос на lab.301@ya.ru с темой «Персональные данные». Мы ответим в течение 10 рабочих дней.
Файлы cookie
Лендинг mihalich-ai.ru использует только технически необходимые cookie (сессионные) и аналитические cookie Яндекс Метрики в обезличенном режиме. Маркетинговые cookie третьих сторон не устанавливаются.
Вы можете отключить cookie в настройках браузера; при этом основная функциональность сайта не пострадает.
Применимое право
Настоящая Политика регулируется законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Для пользователей из ЕС применяются соответствующие положения GDPR в части, не противоречащей российскому праву.
Изменения Политики
Мы можем обновлять Политику. О существенных изменениях будем уведомлять через бот @Judgeopenclawbot или по email. Дата последнего обновления указана в шапке документа. Продолжение использования сервиса после публикации изменений означает согласие с новой редакцией.
Контакты
Ответственный за обработку персональных данных:
- Оператор: LAB301 Digital Studio
- Email: lab.301@ya.ru
- Telegram: @Judgeopenclawbot
- Сайт: lab301.ru